Elállási funkciót kell bevezetniük a webshopoknak a vásárlók védelmében

A Budapesti Békéltető Testület tájékoztatása szerint az új elállási funkció megvalósulhat gombként, menüpontként vagy más könnyen megtalálható online megoldásként. A szabályozás célja, hogy a vásárlóknak ne kelljen „digitális akadályversenyt” teljesíteniük, ha mégis elállnának a vásárlástól. A tudatos online vásárlás már a rendelés előtt kezdődik: a gyanúsan egyöntetű, azonos napon született pozitív értékelések vagy a hiányos cégadatok figyelmeztető jelek lehetnek.

Bizonyos terméktípusoknál nem gyakorolható az elállási jog: ilyenek a fogyasztó kérésére készült egyedi termékek és a gyorsan romló áruk. Kivételt jelentenek az egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető, zárt csomagolású termékek, ha a fogyasztó felbontotta a csomagolást, valamint a felbontott, lezárt csomagolású hang- vagy képfelvételek és számítógépes szoftverek. A visszaküldés költségeit főszabály szerint a vásárló viseli, kivéve, ha ezt a webáruház előre átvállalta. A vállalkozásnak az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül vissza kell térítenie a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve főszabály szerint az eredeti kiszállítás költségét is; a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

Amennyiben a webshop elutasítja az elállást vagy nem fizeti vissza a pénzt, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat, amely a vállalkozással fennálló jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére szolgál.